Politique de confidentialité

1. Introduction

Kraklist ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : Kraklist
• Adresse : Waterloo, Belgique
• Email : info@kraklist.com
• Téléphone : +32 474 53 72 00

3. Données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

3.1. Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations sur votre entreprise
• Données de facturation
• Toute autre information que vous choisissez de partager avec nous

3.2. Données collectées via les simulateurs

Lorsque vous utilisez nos simulateurs (simulateur solaire, simulateur énergétique/PEB, calculateur de primes, etc.), nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse complète du bien immobilier, coordonnées GPS (latitude, longitude)
• Caractéristiques du bâtiment : type de propriété, année de construction, surfaces, matériaux, isolation, système de chauffage, ventilation, etc.
• Données énergétiques : consommation annuelle, certificat PEB (si fourni), objectifs de rénovation
• Données de simulation : paramètres de calcul, résultats de simulation, scénarios sélectionnés, estimations de coûts et d'économies
• Objectifs et intentions : stade du projet, objectif de l'utilisateur (installation prochaine, planification, estimation)

3.3. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation (si autorisées)
• Cookies et technologies similaires

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter vos demandes et répondre à vos questions
• Vous envoyer des communications importantes concernant nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Analyser l'utilisation de notre site web
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4.1. Utilisation spécifique des données des simulateurs

Les données collectées via nos simulateurs sont utilisées aux fins suivantes :

4.1.1. Fourniture du service de simulation

• Effectuer les calculs et générer les résultats de simulation
• Personnaliser les recommandations selon vos caractéristiques de bâtiment
• Conserver l'historique de vos simulations pour consultation ultérieure
• Améliorer la précision et la pertinence des algorithmes de calcul

4.1.2. Transmission aux entreprises partenaires

Important : Lorsque vous utilisez un simulateur accessible via un lien partagé par une entreprise partenaire (professionnel du bâtiment, installateur, bureau d'études, etc.), vos données de simulation et de contact peuvent être transmises à cette entreprise partenaire dans les cas suivants :

• Lorsque vous demandez explicitement un devis ou une prise de contact (en remplissant le formulaire de demande de devis)
• Lorsque vous acceptez explicitement le partage de vos données via une case à cocher ou un bouton de consentement

Les données transmises incluent :

• Vos coordonnées de contact (nom, email, téléphone)
• L'adresse du bien concerné
• Les résultats de votre simulation (estimations, scénarios sélectionnés, caractéristiques du projet)
• Vos objectifs et intentions concernant le projet

Base légale : Cette transmission est effectuée sur la base de votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment en nous contactant.

4.1.3. Amélioration des services

• Analyser les tendances d'utilisation des simulateurs (de manière agrégée et anonymisée)
• Améliorer les algorithmes de calcul et la précision des simulations
• Développer de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins des utilisateurs

4.1.4. Conservation des données de simulation

Vos données de simulation sont conservées pour vous permettre de :

• Consulter vos simulations précédentes
• Comparer différents scénarios
• Reprendre une simulation interrompue

Ces données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière utilisation, sauf si vous demandez leur suppression plus tôt.

4.1.5. Vos droits concernant les données de simulation

Vous disposez des mêmes droits que pour toutes vos données personnelles (voir section 8), notamment :

• Droit d'accès : consulter toutes vos simulations et données associées
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos simulations et données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement au partage avec les entreprises partenaires

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@kraklist.com

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite
• L'exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligations légales : pour respecter les lois et réglementations applicables

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : qui nous aident à exploiter notre site et nos services (hébergement, analyse, etc.)
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Entreprises partenaires : professionnels du bâtiment, installateurs, bureaux d'études avec lesquels vous avez choisi de partager vos données via nos simulateurs (uniquement avec votre consentement explicite - voir section 4.1.2)

Tous nos prestataires et partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées. Les entreprises partenaires qui reçoivent vos données s'engagent à :

• Utiliser vos données uniquement pour vous contacter concernant votre projet de rénovation
• Ne pas partager vos données avec des tiers sans votre consentement
• Respecter la réglementation en matière de protection des données
• Vous permettre d'exercer vos droits sur vos données

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables. Les critères de conservation incluent :

• La durée nécessaire pour fournir nos services
• Les obligations légales de conservation
• La résolution de litiges potentiels
• L'application de nos accords et politiques

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@kraklist.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : info@kraklist.com
• Téléphone : +32 474 53 72 00
• Adresse : Waterloo, Belgique